Mettiti alla prova

Prima o poi

La Time line 

Una crema rivoluzionaria

Utilizzo pratico degli stili sociali 

Chiedere è lecito

Le domande strategiche 

 

Casi pratici (gialli) in Farmacia

Presentazione dello schema e del servizio

A volte basta un sorriso

Comunicazione non verbale 

 

Omaggio a Milton Erickson

Linguaggio persuasivo 

 

Soluzioni anti stress

Le onde cerebrali e la respirazione

Tutto parla

Comunicazione non verbale

Accidenti, che fatica!

Una cliente inferocita

Gesti ingannevoli

Comunicazione non verbale

Natale in farmacia

In farmacia tutto è normale

Mi fai soffrire

Un Giallo un po’ speciale, per uscire dal solito contesto lavorativo ed entrare nel quotidiano, dove la comunicazione può aiutare a migliorare la qualità di vita

Te lo immagini?

Fatti e Opinioni

Richieste confuse

Dialogare per capire

Poco comunicativo

Comunicazione non verbale

Una brutta giornata

Auto motivazione e stati d’animo

Consigli richiesti

Raccolta di informazioni

Fidelizzazione in farmacia

La fidelizzazione del cliente in farmacia

Un direttore esigente

Dare il feedback ai collaboratori

Obiettivi individuali

Definizione degli obiettivi individuali

Il nuovo direttore

Cosa sono gli obiettivi?

Non ho capito niente!

A volte spiegazioni che appiaono perfettamente chiare a qualcuno, risultano incomprensibili ad altri. Qui si esamina uno di questi casi, e uno dei possibili motivi per cui ciò accade

In perfetta sintonia

Tecniche di vendita: come creare empatia con il cliente

Stranieri in farmacia

A volte sembra proprio impossibile capirsi. Ci sarà un motivo?

Abito ineccepibile, testa alta e sguardo intenso

Una modalità utile per entrare in sintonia con il cliente